השירותים שלנו

ניהול WordPress מקצה לקצה – הכל במקום אחד

איזיאונליין מספקת שירותי תחזוקה, אבטחה ונגישות שמאפשרים לך להתמקד בעסק. כל חבילה נבנית סביב ארבעה תחומי הליבה שלנו: תחזוקה וגיבויים, אבטחה ורגולציה, ניהול נגישות ותמיכה טכנית.

🔧 תחזוקה וגיבויים – האתר נשאר זמין גם כשאתם ישנים

תחזוקה שוטפת ומקצועית היא הבסיס לאתר יציב. אנחנו דואגים שהאתר שלכם יעבוד בצורה מושלמת עם עדכונים שוטפים, גיבויים אוטומטיים וניטור מתמיד.

• עדכוני ליבת WordPress, תוספים ותבניות בשגרה ובסביבת Staging מאובטחת
• גיבויים יומיים אוטומטיים עם שמירה עד 30 יום בענן מאובטח
• ניטור זמינות כל 1 דקה והתראות בזמן אמת ב-SMS ו-Email
• אופטימיזציה של מהירות טעינה ומסד נתונים
• ניהול גרסאות PHP והתאמה לדרישות השרת

🔒 אבטחה ורגולציה – הגנה פרואקטיבית ושקיפות מלאה

אבטחת מידע היא לא משהו שמטפלים בו רק אחרי שהנזק נגרם. אנחנו מפעילים שכבות הגנה מתקדמות כדי למנוע פריצות, תקיפות וזליגת מידע עוד לפני שהן קורות.

• Firewall מנוהל (WAF) לחסימת תעבורה חשודה והגנה מפני DDoS
• סריקות Malware יומיות וניקוי קבצים נגועים
• חסימת התקפות Brute Force ומדיניות סיסמאות חזקה
• ניהול תעודות SSL, טיפול ב-Mixed Content והצפנת תעבורה
• תיעוד לוגים, דוחות אבטחה חודשיים ומעקב אחר פעילות חשודה
• 2FA (אימות דו-שלבי) לכל המשתמשים המנהלים

♿ נגישות ועמידה בחוק – התאמה לתקן ישראלי 5568

עמידה בתקני נגישות היא לא רק חובה חוקית – היא גם מאפשרת לכל אדם לגלוש באתר שלכם בנוחות. אנחנו דואגים שהאתר שלכם יעמוד בכל הדרישות ויספק חוויית משתמש נגישה לכולם.

• הטמעת רכיב נגישות מאושר וחידוש רישיון שנתי
• בדיקות נגישות רבעוניות (אוטומטיות + ידניות) ברמת WCAG 2.1 AA
• דוח ליקויים מפורט והמלצות לתיקון
• עדכון הצהרת נגישות בהתאם לתקן הישראלי
• טיפול בתלונות נגישות ותמיכה בפניות משתמשים
• הכשרת צוות תוכן לשמירה על נגישות שוטפת

💬 תמיכה ושירות לקוחות – צוות אנושי זמין בכל עת

כשמשהו לא עובד, אתם צריכים מישהו שיענה מהר ויפתור את הבעיה. הצוות שלנו זמין דרך מגוון ערוצי תקשורת ומספק תמיכה אנושית ומקצועית.

• בנק שעות תמיכה טכנית: 2–6 שעות בחודש לפי החבילה
• פתיחת קריאות שירות דרך פורטל לקוחות, Slack, WhatsApp או Email
• זמני תגובה: 24–48 שעות (רגיל) או 2–4 שעות (SLA קריטי)
• דוח תחזוקה חודשי מפורט: זמינות, תקלות שטופלו, עדכונים וביצועים
• שיחת סקירה רבעונית לחבילות Enterprise

➕ שירותים נוספים (Add-ons)

מעבר לשירותי הליבה, אנחנו מציעים שירותים משלימים שיכולים לשדרג את האתר שלכם לרמה הבאה:

• SEO טכני – אופטימיזציה למנועי חיפוש, Schema Markup, מהירות טעינה
• CRO (אופטימיזציה להמרות) – בדיקות A/B, שיפור מסלולי משתמש
• כתיבת תוכן מקצועית – בלוגים, דפי נחיתה ותוכן שיווקי
• פיתוח פיצ'רים מותאמים – תוספים, שדות מותאמים, אינטגרציות חיצוניות
• ייעוץ אסטרטגי – תכנון צמיחה דיגיטלית ארוכת טווח

❓ שאלות נפוצות על השירותים

מה קורה אם האתר נופל באמצע הלילה?
אנחנו מפעילים ניטור 24/7 עם התראות מיידיות. ברגע שמתגלה תקלה, הצוות מקבל התראה, בודק את הבעיה ומעלה את האתר מחדש. במקרה הצורך משחזרים גיבוי תקין ומעדכנים אותך בכל שלב.

האם אני מחויב בחוזה?
לא. החבילות מוצעות במודל חודשי גמיש. ניתן לשדרג, לשנמך או להפסיק שירות בהתראה של 14 יום. בתשלום שנתי מראש מקבלים הנחה של 15%.

האם אתם עובדים מול סוכנויות דיגיטל?
כן. יש לנו מסלול White Label עם דוחות ממותגים, ערוץ תמיכה ייעודי ומדיניות סודיות מלאה. אפשר לשלב עד 10 אתרים בחבילה אחת עם SLA מותאם.